Satış ve Teslimat Koşulları

1. Sipariş süreci

Permobil, TiLite, Progeo, Panthera ve ROHO ürünleri kullanıcıya göre yapılandırıldığından sitemizde sabit fiyat ve sepet bulunmaz. Süreç şöyle işler: teklif talebi → değerlendirme ve ölçü randevusu → yazılı teklif → onay ve ön ödeme → üretim/tedarik → kurulumlu teslimat.

2. Fiyat ve ödeme

Yazılı teklifler, teklif tarihinden itibaren belirtilen süre boyunca (genellikle 15 gün) geçerlidir; döviz kuru ve üretici fiyat değişikliklerinden etkilenebilir.
Ödeme banka havalesi/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. Taksit seçenekleri bankaya göre değişir ve teklifte belirtilir.
Kişiye özel üretilen ürünlerde sipariş onayında ön ödeme alınır; kalan tutar teslimat öncesinde tahsil edilir.
SGK veya özel sigorta kapsamında alım yapacak kullanıcılar için gerekli belgeler konusunda yönlendirme yapılır; geri ödeme koşulları ilgili kurumun mevzuatına tabidir.

3. Teslimat süresi

Stokta bulunan ürün ve aksesuarlar genellikle 3–7 iş günü içinde teslim edilir. Kişiye özel ölçüyle üretilen manuel sandalyeler ve yapılandırmalı akülü sandalyelerde üretici teslim süresi 4–10 haftadır; kesin süre sipariş onayında bildirilir.

4. Teslimat ve kurulum

Akülü sandalyeler ve karmaşık oturma sistemleri, teknik ekibimiz tarafından adreste kurulur, son ayarları yapılır ve kullanım eğitimi verilir.
Küçük aksesuarlar ve minderler kargo ile gönderilebilir. Kargo ücreti ve koşulları teklifte belirtilir.
Teslimatta ürün birlikte kontrol edilir ve teslim tutanağı imzalanır. Taşıma hasarı var ise tutanağa işlenmelidir.

5. Cayma ve iade

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (kişiye özel ölçü ve yapılandırmalı) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Standart, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış aksesuar ve minderlerde teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Hijyen gerekçesiyle kullanılmış minder ve kılıflar iade alınmaz.

6. Garanti

Tüm ürünler üretici garantisi ile teslim edilir. Garanti süresi ürün grubuna göre değişir (akülü sandalye şasi/elektronik, aküler, manuel sandalye şasi, ROHO minderler) ve garanti belgesinde belirtilir.
Garanti; kullanım hatası, yetkisiz müdahale, kaza, sıvı teması ve orijinal olmayan parça kullanımından kaynaklanan arızaları kapsamaz.
Garanti kapsamındaki işlemler teknik servisimizce yürütülür. Garanti dışı onarımlarda işlem öncesi yazılı fiyat bilgisi verilir.

7. Satış sonrası servis

Garanti süresi sonrasında da periyodik bakım, onarım ve yedek parça hizmeti sunulur. Servis talepleri için Destek sayfasını kullanabilirsiniz.

8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda tüketici, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Son güncelleme: 03.11.2026